حول المنصب
يتولى مدير الارتباط مسؤولية اكتساب عملائنا الجدد وتنميتهم لإدراك قيمة منتجاتنا وخدماتنا ، بما في ذلك تنفيذ خطة نجاح العملاء ، وتحقيق أهداف أعمالهم ، واعتماد منتجنا لزيادة عائد الاستثمار والرضا. .
بصفتك مدير ارتباط ، ستكتسب وترعى علاقات طويلة الأمد مع محفظتك من العملاء والعملاء المتوقعين ، وتتواصل مع مديري الأعمال التنفيذيين وأصحاب المصلحة في تكنولوجيا المعلومات ، وتطور فهمًا عميقًا لمتطلبات أعمالهم وأهدافهم وكيفية استخدامها لنا لتلبية احتياجاتهم. سيكون هدفك الأساسي هو ضمان وصول العملاء إلى العملاء وتحقيقهم للنتائج المرجوة.
يقدم هذا الدور تقاريره إلى “رئيس نجاح العملاء”. يتعاون فريق نجاح العملاء لدينا مع عملائنا الأكثر إستراتيجيةً لبناء العلاقات والتعرف على أعمالهم وزيادة القيمة بناءً على النتائج المرجوة لعملائنا. نحن نبحث عن عضو جديد في الفريق للانضمام إلى فريقنا كمدير ارتباط. ستعمل مع منصة DataOps الصناعية الرائدة المفتوحة Cognite Data Fusion (CDF) وتقنيات السحابة الحديثة ، وخاصة Google Cloud Platform.
ماذا ستفعل
- قم بتطوير وتنفيذ إستراتيجية خاصة بالصناعة لدفع نمو الحجوزات وكسب عملاء جدد
- من خلال التنقيب النشط وشبكة جهات الاتصال الشخصية الخاصة بك ، قم بإنشاء خط أنابيب جديد وتوفير “رؤى تجارية” للعملاء المحتملين حول كيفية معالجة حلول CNTXT لأهم المجالات في سلسلة القيمة الخاصة بهم
- إدارة دورات المبيعات المعقدة وقيادة الفريق الموسع (ما قبل البيع والوظائف الرئيسية الأخرى) لإسعاد توقعاتك وعملائك
- تفاوض بشأن الأسعار وشروط العمل المواتية مع الشركات الكبيرة عن طريق بيع القيمة والعائد على الاستثمار
- تحقيق أهداف الحجوزات مع تطوير عملاء راضين ويمكن الرجوع إليهم
- تقديم مدخلات ثاقبة وفي الوقت المناسب إلى وظائف الشركة الأخرى ، لا سيما إدارة المنتجات والتسويق والاستراتيجية
- قيادة المشاركات الآلية مع العملاء الذين يشرفون على فرق المشروع باستخدام منهجيات التطوير السريع.
خبرتك
- أكثر من 5 سنوات من الخبرة في صناعة تكنولوجيا المعلومات السعودية في المقام الأول في اكتساب العملاء أو الإدارة. يعد تطوير المشروع المباشر أو العمل في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ميزة إضافية.
- خبرة تزيد عن 3 سنوات في بيئة صناعية ، سواء داخل شركة أو تعمل في شركة صناعية.
- درجة البكالوريوس في العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات أو الخلفية التجارية ، أو خبرة عملية معادلة
- الإلمام بالتكنولوجيا ذات الصلة ، مثل البيانات الضخمة أو مستودعات البيانات أو ذكاء الأعمال أو التعلم الآلي أو البنية التحتية السحابية
- خبرة مع تكنولوجيا وضع البيانات والبرمجيات كخدمة (SaaS) ؛
- معرفة صناعة الأصول الثقيلة ، مثل النفط والغاز والطاقة والمرافق أو التصنيع ؛
- الإلمام بأنظمة CRM ؛
- مهارات استثنائية في الكتابة والعرض والتواصل ، بما في ذلك القدرة على هيكلة وتطوير مقترحات مقنعة باللغتين الإنجليزية والعربية.
- خبرة في بدء وإدارة وإغلاق دورات المبيعات المعقدة
- ذكي في مساعدة العملاء على إنشاء حالات تجارية بعائد استثمار محدد كميًا لتبرير الاستثمارات الجديدة
- خبرة في العمل في منظمة عالية النمو على نطاق واسع ؛
- أثبتت خبرة في التعامل مع فرق عبر وظائف الشركة ؛
- شخصية مكتفية ذاتيًا قادرة على الوفاء بالمواعيد النهائية وإدارة الأولويات المتغيرة ؛
- مهارات بناء علاقات قوية وموجهة بالتفصيل والتركيز على مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- شخص يركز على النتائج وينجح في العمل في بيئة سريعة الخطى ويحافظ على نهج هادئ عند العمل تحت الضغط.
